Villkor

Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Telefonteknik lämna eller sända ett meddelande om detta inom 30 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta Telefontekniks kundservice via e-post och uppge order- eller fakturanummer. Detta skall göras inom 30 dagar efter ditt köp. Vid retur står du som kund själv för returkostnaden och ansvarar för att produkten paketeras väl och når oss på Telefonteknik oskadad. Vid eventuellt återköp betalas köpesumman tillbaka inom 30 dagar.

Mer information om ångerrätt finns hos Konsumentverket. Det finns också möjlighet att använda en ångerblankett.

Om du har fått en felexpedierad vara ska du kontakta oss via e-post. Vid kontakt med Telefonteknik vänligen uppge order- eller fakturanummer för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan. Telefonteknik står för returfrakten i de fall varan är fel eller har felaktigt levererats till kund.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (1990:932) vilket innebär att konsument har rätt att reklamera inom två månader från det att felet har upptäckts. Dock rekommenderar vi att ni tar kontakt med vår support så fort felet uppdagats för snabb hantering.

Telefonteknik lämnar 6 mån produktgaranti på all begagnad hårdvara om inget annat anges (undantaget batterier i bärbara datorer, där vi garanterar att minst 70 % av battericellerna är hela och lämnar garanti i 3 månader). Det innebär att vi reparerar produkten inom garantitiden, om den mot förmodan går sönder. Kan vi inte åtgärda problemet, byter vi kostnadsfritt ut produkten mot en likvärdig eller bättre. Vid garantiärenden, kontakta kundtjänst och begär ett returnummer.

Produktgarantin gäller:

• Då felet har anmälts inom angiven garantitid för varje produkt.
• Då faktura/kvitto bifogas vid retur av produkten.
• Då produkten vid retur är korrekt emballerad.

Produktgarantin gäller ej:

• Vid mjukvaruproblem som avhjälps t.ex. genom ominstallation av operativsystem eller drivrutiner.
• Borttagning av skadlig programvara eller virus.
• Vid vårdslös hantering av våra produkter som medfört skada.
• Installation/konfiguration av tredjepartskomponenter såsom routers, brandväggar och liknande produkter.

Om felet på produkten kan avhjälpas genom någon form av ominstallation av mjukvara, eller att garantiprodukten är felfri, debiterar Telefonteknik 395 SEK exkl. moms för kontroll och felsökning, frakt tillkommer. Ni ansvarar själva för att eventuell information på hårddisken är säkerhetskopierad. Telefonteknik ansvarar ej för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader som uppkommer pga garantiärendet.

Om felet på garantiprodukten uppkommit och anmäls inom 14 dagar efter leverans betalas frakten av Telefonteknik. Om felet uppkommit senare än 14 dagar efter mottagande betalas frakten till Telefonteknik av kunden. Frakten tillbaka till kund betalas av Telefonteknik. Vid retur rekommenderar vi företagspaket genom Postnord, Schenker-BLT eller annan speditör som levererar sändningen direkt till vår godsmottagning.

Som vår kund betalar du snabbt och smidigt via Swish eller Klarna som erbjuder följande betalningsalternativ:

• Betala inom 14 dagar mot faktura
• Betala direkt med hjälp av BankID
• Dela upp din betalning med månadsfaktura
• Betala med kredit- eller debitkort

Varor levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar efter det att ordern har bekräftats. Vid eventuella leveransfördröjningar meddelas detta köparen som då har rätt att häva köpet. Varor levereras vanligtvis med Postnord.

Som kund till Telefonteknik har du möjlighet att följa din order och se var i processen den befinner sig. När din order skickats från oss får du ett mail med kollinummer.

Om emballaget är skadat eller det saknas kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats. Om du upptäcker att varan har blivit skadad i leveransen när du packar upp den ska detta snarast möjligt meddelas Telefonteknik. Leveransskadad vara får inte flyttas från leveransadressen då vår leveransförsäkring i detta fall slutar att gälla.